Chính sách bảo hành & đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Áp dụng tại Hệ thống CÔNG TY TNHH MINH PHÁT MOBILE (160 Đường 30/4, P. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ).

1. BẢNG SO SÁNH QUYỀN LỢI CÁC GÓI BẢO HÀNH

Hạng mục kiểm tra BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH VÀNG BẢO HÀNH KIM CƯƠNG
Màn hình cảm ứng (Điểm chết ≥3, đốm ≥1mm, đơ/loạn) Bảo hành sửa chữa 1 ĐỔI 1 THAY MỚI BẢO HÀNH THAY THẾ, SỬA CHỮA
(Hỗ trợ 90% chi phí)
Màn hình sọc, đốm mực, chảy mực, mất hiển thị Bảo hành 30 ngày đầu 1 ĐỔI 1 (Không sửa chữa)
Lỗi Mainboard (Mất nguồn, ổ cứng...) Bảo hành sửa chữa 1 ĐỔI 1 (Không sửa chữa)
Mất sóng, mất IMEI, Touch ID, Face ID Bảo hành sửa chữa 1 ĐỔI 1 (Không sửa chữa)
Linh kiện: Camera, Loa, Mic, Wifi, Flash... Bảo hành sửa chữa 1 ĐỔI 1 THAY MỚI
Pin & Phụ kiện tặng kèm theo máy Bảo hành sửa chữa 1 ĐỔI 1 THAY MỚI
Lỗi chân SIM, phím gãy hỏng, rỉ sét Không bảo hành Không bảo hành Không bảo hành
Máy tác động vật lý, rơi vỡ cấn móp Không bảo hành Không bảo hành HỖ TRỢ 90% CHI PHÍ SỬA CHỮA

2. NGUYÊN TẮC ĐỔI MÁY & CƠ SỞ XÁC ĐỊNH LỖI PIN

  • Máy mới 100%: Đổi máy mới tương đương đã kích hoạt nếu phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
  • Máy cũ qua sử dụng: Đổi máy cũ tương đương tình trạng ngoại quan tại thời điểm bảo hành.
  • Cơ sở xác định lỗi PIN: Mức độ chai pin ≥ 30% đo bằng công cụ phần mềm chuyên dụng 3uTools. Hoặc hao pin nhanh > 30%/giờ khi xem Youtube qua Wifi (điều kiện âm lượng 50%, độ sáng màn hình 50%, pin ban đầu 100%). Không bảo hành trường hợp pin hao mòn tự nhiên theo thời gian.
  • Đổi ý theo nhu cầu cá nhân: Thu phí khấu hao 15% trong 7 ngày đầu, 20% - 30% từ ngày 8 đến 30 ngày. Sau 30 ngày hỗ trợ theo giá thu cũ đổi mới.